سياسة الاسترداد

1. النطاق

تغطي هذه السياسة عمليات الاسترداد المتعلقة ببطاقات العضوية والحجوزات الفردية وتسجيل الحصص الجماعية وأنشطة الشراء الجماعي. بطاقات العضوية والمدفوعات على هذه المنصة مخصّصة فقط لتسوية رسوم الحصص وليست خدمة سحب نقدي أو خدمة مالية.

2. شراء البطاقة والشحن

بعد شراء بطاقة عضوية أو شحنها، لا يُعاد الرصيد أو الحصص غير المستخدمة عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية ولا يمكن نقلها إلى حساب آخر. الحالات الخاصة مثل استرداد البطاقة من المؤسسة تُعالَج من المؤسسة؛ والبطاقة المستردة لا يمكن الخصم منها بعد ذلك.

3. إلغاء الحجوزات الفردية

إذا ألغيت حجزًا ضمن نافذة الإشعار المسبق التي تطلبها المؤسسة، يُعاد المبلغ أو الحصص المخصومة إلى بطاقة العضوية نفسها. بعد تلك النافذة، أو بعد بدء الحصة أو إكمالها، لا يمكن للطلاب الإلغاء في التطبيق ولا يُسترد الخصم تلقائيًا. ساعات الإشعار المسبق الدقيقة تتبع إعدادات المؤسسة.

4. الحصص الجماعية والشراء الجماعي

إذا غادرت حصة جماعية قبل موعد إلغاء التسجيل، يُعاد المبلغ أو الحصص المخصومة عند التسجيل إلى بطاقة عضويتك. مجموعات الشراء الجماعي الفاشلة أو الاستردادات التي تعالجها المؤسسة تتبع قواعد ذلك النشاط وتُضاف إلى البطاقة.

5. كيفية إصدار الاسترداد

أرصدة إلغاء الحصص تعود إلى رصيد بطاقة العضوية أو عدد الحصص. وهي تستعيد رصيد البطاقة فقط وليست استردادًا نقديًا أو سحبًا إلى بنك أو حساب دفع آخر.

6. معالجة المؤسسة

يجوز للمؤسسة معالجة طلبات خاصة مثل استرداد البطاقة أو الأرصدة الجزئية وفق قواعدها. للاستفسار عن هذه السياسة، تواصل مع المؤسسة عبر القنوات المتوفرة على المنصة.

7. التحديثات

يجوز للمؤسسة تحديث هذه السياسة حسب الحاجة. تُنشر التحديثات على المنصة؛ ويُعد الاستمرار في استخدام الخدمة قبولًا للسياسة المحدّثة.