سیاست بازگشت وجه
۱. دامنه
این سیاست بازگشتهای مربوط به کارت عضویت، رزرو یکبهیک، ثبتنام کلاس گروهی و فعالیتهای خرید گروهی را پوشش میدهد. کارتهای عضویت و پرداختها در این پلتفرم فقط برای تسویه هزینه کلاساند و سرویس برداشت نقدی یا مالی نیستند.
۲. خرید و شارژ کارت
پس از خرید یا شارژ کارت عضویت، موجودی یا جلسات استفادهنشده معمولاً به روش پرداخت اولیه بازگردانده نمیشود و به حساب دیگری قابل انتقال نیست. موارد خاص مانند بازپرداخت کارت توسط مؤسسه توسط خود مؤسسه انجام میشود؛ کارت بازپرداختشده دیگر قابل کسر نیست.
۳. لغو رزروهای یکبهیک
اگر رزرو را در بازه اطلاع قبلی موردنیاز مؤسسه لغو کنید، مبلغ یا جلسات کسرشده به همان کارت عضویت برمیگردد. پس از آن بازه، یا وقتی کلاس شروع یا تکمیل شده، دانشآموزان نمیتوانند در اپ لغو کنند و کسر بهصورت خودکار بازگردانده نمیشود. ساعات دقیق اطلاع قبلی مطابق تنظیمات مؤسسه است.
۴. کلاسهای گروهی و خرید گروهی
اگر قبل از مهلت لغو ثبتنام از کلاس گروهی خارج شوید، مبلغ یا جلسات کسرشده هنگام ثبتنام به کارت عضویت برمیگردد. گروههای خرید گروهی ناموفق یا بازپرداختهای رسیدگیشده توسط مؤسسه طبق قوانین آن فعالیت به کارت واریز میشود.
۵. نحوه صدور بازگشت
اعتبار ناشی از لغو کلاس به موجودی یا تعداد جلسات کارت عضویت برمیگردد. فقط اعتبار کارت را بازمیگرداند و بازگشت نقدی یا برداشت به بانک یا حساب پرداخت دیگر نیست.
۶. رسیدگی مؤسسه
مؤسسه ممکن است درخواستهای خاص مانند بازپرداخت کارت یا اعتبار جزئی را طبق قوانین خود پردازش کند. برای سؤال درباره این سیاست از کانالهای موجود در پلتفرم با مؤسسه تماس بگیرید.
۷. بهروزرسانیها
مؤسسه ممکن است این سیاست را در صورت نیاز بهروزرسانی کند. بهروزرسانیها در پلتفرم منتشر میشود؛ ادامه استفاده از خدمت بهمعنای پذیرش سیاست بهروزشده است.